Plan de Angela Ahrendts "Para minoristas de Apple: Los pagos móviles, de China y una experiencia del usuario de Renovación"

Angela Ahrendts Oficialmente comenzó su papel como Vicepresidente Senior de Retail Stores y en línea en Apple hace unas semanas , pero ella ya tiene plan para el esfuerzo de ventas de Apple en que para mejorar la experiencia del cliente , los informes de 9to5Mac .

Tres semanas después de su permanencia en Apple, Ahrendts ya está dando nueva forma al equipo ejecutivo de venta al público , visitar las tiendas , y la celebración de las llamadas con gerente de la tienda . Lo más importante es que ha esbozado una visión de tres partes para el futuro de la distribución de Apple : un énfasis en China, los pagos móviles , y completamente renovando Llamar la experiencia de extremo a extremo de ventas de Apple Store.

Ahrendts le gustaría centrarse en el crecimiento de China y trabajará con el jefe de China, venta al por menor para llevar a cabo lo hizo gol . Ahrendts Considera los gustos de los consumidores chinos son críticas en todo el mundo , y planea expandir su presencia comercial en la zona hicieron. Actualmente Apple tiene 10 tiendas en China, pero tiene previsto crecer a 30 tiendas en 2016.

"Ahrendts segunda área de enfoque son los pagos móviles".

Vicepresidente Senior Eddy Cue , y el ex jefe de la tienda en línea Jennifer Bailey montar un equipo para construir un servicio de pagos móviles para el iPhone , Ahrendts y nuevas tiendas en línea VP Kupbens están tratando de mejorar los pagos móviles en Apple de tiendas al por menor y aplicaciones móviles tanto para la línea y en persona las compras . Ahrendts se dice que está mirando a un mayor enfoque en desdibujar las líneas entre las tiendas en línea y físicas de Apple con el fin de mejorar la experiencia general de los clientes de Apple .

Por último , Ahrendts tercer foco está en renovación completa de la Apple Store experiencia de extremo a extremo de las ventas con al esfuerzo para mejorar la experiencia del cliente . Ahrendts espera rediseñar la experiencia completa de la forma en que un cliente encuentra un producto a la forma en que pagar por ello.

Muchos empleados de Apple ya son aficionados a Ahrendts y emocionado por lo que ella tiene en el almacén . Tomó nota de que ella siempre se ha inspirado en Steve Jobs, y le dijo a algunos gerentes minoristas " Tengo mi MBA en Burberry , pero quiero obtener mi doctorado en Apple. " Cuando fue nombrada la caja de carga , Tim Cook agregó que " se preocupa profundamente acerca de personas y abarca nuestra vista qué nuestro recurso más importante y nuestra alma es nuestro pueblo. Ella cree en el enriquecimiento de la vida de los demás y que es malvado inteligente " .