Apple gana el Premio Gold #Customer de Twitter

Apple ha ganado el premio Gold #Customer de Twitter que reconoce a las empresas que utilizan Twitter para revolucionar el servicio al cliente

Apple ha ganado el premio Gold #Customer de Twitter que reconoce a las empresas que utilizan Twitter para revolucionar el servicio al cliente.

Twitter es la caja de sugerencias más grande del mundo, y cuando se trata de servicio al cliente, nunca hay una línea. El premio #Customer celebra a aquellas compañías que aprovecharon Twitter para escuchar y responder a sus clientes en tiempo real, haciendo amigos a lo largo de toda la vida y abogados de marcas a lo largo del camino.

Esto es lo que a Twitter le gustaba de @AppleSupport.

Campaña: @AppleSupport Launch

El promedio de tiempo de respuesta en línea del servicio al cliente es un largo, agotador 17 horas. ¡Horas! @AppleSupport decidió hacer algo sobre esa triste estadística y utilizar Twitter para responder a las preguntas de los clientes y comentarios. Debido a la naturaleza viva de Twitter, también son capaces de recoger conversaciones con los clientes en cualquier momento, e incorporar medios ricos en respuestas para proporcionar aún más ayuda a la gente cuando y donde más lo necesitan.

Premio #CUSTOMER: @AppleSupport

Marca: @Apple

País: Estados Unidos

¿Come te fue?

@AppleSupport ha recibido comentarios sobresalientes de los clientes y ha generado más de 150.000 gustos y Retweets desde su lanzamiento en marzo de 2016. @AppleSupport ocupa el primer puesto entre las cuentas de soporte para compromisos medios y compromisos medios para seguidores.

En segundo lugar estaba DHL y en tercero era Société Générale.