Problema al actualizar Mavericks en discos duros externos

Problema al actualizar a Mavericks en discos duros Western Digital

Un problema/bug está en boca de todos los usuarios que disponen de un disco duro de la compañía Western Digital conectado al Mac. Este puede convertirse en un serio problema para aquellos usuarios que almacenan datos importantes en estos discos externos de la marca que por ‘arte de magia’ se borran todos los datos que contiene almacenado el disco en el momento de actualizar al sistema operativo OS X 10.9 Mavericks.

Sin duda un serio problema que afecta a numerosos usuarios y que aparentemente tendrá una solución, pero por si acaso eres uno de los afectados de este formateo involuntario, te recomendamos lo siguiente:

Lo primero y más importante es mantener la calma (difícil cuando pierdes datos importantes) puesto que desde Western Digital ya se está trabajando en la solución del problema y aunque puede ser complicado recuperar los datos mediante un parche, nunca se sabe. Lo siguiente que puedes hacer es intentar recuperar la información perdida con herramientas como Data Recovery 3, apagar y desconectar el disco hasta que se pueda dar una solución al problema desde la propia compañía.

Por su parte Western Digital está enviando este correo a los usuarios (traducido con el traductor) que usan aplicaciones de la compañía para la gestión de discos como WD Drive Manager, WD Raid Manager y WD SmartWare ya que pueden ser la causa del problema:

Como apreciado cliente de WD queremos informarte acerca de los nuevos informes de WD y de algunos discos duros externos que están experimentando pérdida de datos al actualizar a OS X Mavericks de Apple (10,9).

WD está investigando con urgencia estos informes y la posible conexión con las aplicaciones de software WD Drive Manager, WD SmartWare y WD RAID Manager. Hasta que el tema se resuelva y se identifique la causa, WD insta encarecidamente a nuestros clientes a desinstalar estas aplicaciones de software antes de actualizar a OS X Mavericks (10,9), o retrasar la actualización. Si ya has actualizado a Mavericks, te recomendamos que desinstales estas aplicaciones y reinicies el equipo.

Las aplicaciones WD Drive Manager, WD RAID Manager y WD SmartWare no son nuevas y han estado disponibles por parte de WD durante muchos años, sin embargo, sólo como medida de precaución, WD ha eliminado estas aplicaciones en su sitio web mientras investiga este asunto.

En el caso que quieras actualizar tu Mac y uses alguna de estas aplicaciones te recomendamos sigas la recomendación que la compañía está enviando a sus usuarios.