Apple ha reconocido un problema de micrófono que afecta a los dispositivos iPhone 7 y iPhone 7 Plus con iOS 11.3 o posterior en un documento interno distribuido a proveedores de servicios autorizados esta semana, informa MacRumors.
Los usuarios pueden experimentar un botón de altavoz atenuado durante las llamadas y el problema puede evitar que los clientes sean escuchados durante las llamadas telefónicas o video llamadas Facetime.
Los proveedores de servicios autorizados deben pedir a los clientes que desconecten o apaguen todos los dispositivos de audio Bluetooth conectados para ver si se resuelve el problema. Si el botón del altavoz permanece atenuado, el técnico ejecutará diagnósticos de audio. Los dispositivos afectados mostrarán una alerta de "dispositivo no detectó acoplamiento" o "accesorio no compatible" en el panel de diagnóstico. Una vez observado, el servicio brindado puede iniciar una reparación.
Si su iPhone ya no está bajo garantía, los proveedores de servicios pueden solicitar una excepción para este problema.
No hay comentarios:
Publicar un comentario